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         最近，拉手網的上市方案被“無限期”延后。緣由是其2011年上半年運營虧損高達6051.4萬美圓，被美國證券交易委員會疑心經濟狀況不佳。

         同樣是國內團購網站的老大，糯米網2011年第三季度總營收170萬美圓，運營虧損654.1萬美圓。

         還有一個不利音訊，在高朋網爆出裁員風云后，9月底，窩窩團就曾經呈現大面積裁員，還撤掉山東大區內多個新站。

         這些經濟大道理，似乎與百姓的生活并無關聯。

         不過，不斷以“物美價廉”作為主打牌的各大團購網站，在消費者心中的位置卻直線走低。

         最近，我們就接到不少熱線，與此有關。

         海底撈也有“山寨貨”

         海底撈也有團購？

         石先生覺得本人撿了大廉價。

         今年9月，他在團購網站糯米網訂購了一份“海底撈火鍋”， 4—6人B套餐。

         “最早是我朋友發來的團購網鏈接，她很快樂地說，海底撈火鍋有團購了，那家店很難打折的，快點買啊。我點開一看，還真是，鏈接里大大地寫著‘海底撈’，圖片也很好看，每樣菜都很正軌地拍了圖片。當然了，價錢是最有誘惑力的，好像是打了三折，當時有兩個套餐，一個79元，還有一款是116元，我想都沒想，就訂了貴的套餐。”

         石先生說，訂購前，他還特意看了一下評論，他發了兩條給我們。

         ——吃過最好的火鍋了，滋味好。菜什么洗得很潔凈，醬是自助的，XO醬很好吃很好吃。免費提供豆漿，酸梅湯和涼茶。效勞好，我同窗去洗手，那個幫她開龍頭，按洗手液，就差幫她洗手了，效勞員態度都好好的呢。喜歡喜歡。肯定還會再去的。

         ——效勞好到爆，效勞員十分熱心十分好意，歷來沒見過換擦手布換那么勤的，新換上來的都是剛消毒過的熱燙燙的呢。火鍋湯，還有免費的酸梅汁和豆漿都能很及時地給續上，也會有人來幫忙把料給下到鍋里去。真的是太貼心了！

         “這里面的內容，其實都有誤導性，這些提供的效勞，跟正宗的海底撈一模一樣的，可以說，看了評價我想也不想就按確認了。”

         前幾天，他帶朋友一起去吃，人到了現場才發現，“老母雞變鴨了”——這家海底撈全稱是“江南海底撈”，只是一家小火鍋店。

         “整套模式跟現在很火的海底撈很像。比如自助拿調料，有豆漿提供，但滋味和效勞么，完全不一樣。豆漿是裝在茶壺里的，貢丸、蟹柳都是冰凍的，我朋友覺得貢丸有異味，一口都沒吃。可以說，這樣的檔次，比一些大型的連鎖火鍋店差太遠了，搞得我十分不好意思。”

         這讓石先生很生氣。

         回到家再打開網頁仔細一看，才發現了蹊蹺，這家團購網的確用小字標注了“江南海底撈”。只能說怪本人太粗心，沒看清楚就團購了。

         石先生說，這樣的團購，也就一次生意，今后是肯定不會再去了。

         退款為何遲遲不來

         等了兩個多月，貨沒到，錢也沒退。

         王先生的團購經歷，就這樣畫上句號——

         7月份，我在高朋網團購了夏季用的汽車坐墊，188元。一個月以后，沒有到貨。打電話去咨詢，對方說是網站沒有跟供貨商交接好，只要貨品到庫，肯定發貨。

         可是，卻一拖再拖。

         我再一想，即便等到坐墊拿到手，夏天也過去了，還有什么用。于是便申請退款。

         到了8月25日，高朋網才受理，一開始說退款在15個工作日內可以完成。后來又說是國慶節后。

         現在曾經是11月中旬了，還是沒有退成功。

         我現在每周給他們打一個電話，都是不同的人接，我每次都要重復我的故事，就為了一百多塊錢，實在是太累了。

         這樣的消費經歷，我也被磨得沒脾氣了，現在想放棄了，也就200塊嘛。可今后再不會選擇團購這種形式了。

         律師支招

         下單前最好多看網友點評

         注意保存交易記錄、索要發票

         消費者用最實惠的價錢享受效勞；商家借此提升人氣、推廣品牌；而作為中介平臺的團購類網站也可以從中得到一定的利潤。

         像團購這種新型的網絡交易方式，原本可以產生一種十分完美的三贏局面。然而，由于團購是新鮮事物，還有好多不完善的地方，現實中仍然問題多多。

         團購網站怎么了？

         商品偽劣難退換、效勞注水常額外加價、高標價低折扣偽優惠、線上夸大宣傳線下限制多多、過量銷售難兌現等。

         這是消費者協會總結出的國內團購業的“五宗罪”。

         如何鑒別團購產品？遭遇到團購糾紛，又該如何保護本人的利益呢？我專門請教了律師。

         他有不少建議，值得大家借鑒。

         看清團購產品內容，并選擇具有相應網絡經營資質、資產規模較大、信譽記錄良好的企業組織型團購網站。

         下單前，最好再到第三方點評類網站，查看產品表現，來決定是否下單。

         如果遭遇有損于消費者利益的團購，除向消費者協會投訴外，也可通過法律途徑進行解決。不過，由于從法律角度講，消費者和餐飲商家之間并不存在直接的法律關系，法律上責任追求的主體是團購類網站。也就是說，在憑券消費過程中，可以當場或事后與餐館溝通協商，但這不是法律所支持的；要訴諸法律的，則只能向團購類網站提起訴訟。

         團購時注意保存交易記錄、索要發票。基于團購形式的多樣性與復雜性，想要有效保護個人權益，保存雙方交易記錄與索要發票最重要。正是根據發票上顯示的收款方名稱或者銀行賬戶、第三方支付平臺賬戶的資金流向等憑證，來確定團購網站是否為買賣合同的主體。

         另外，用戶注冊時，團購網站的聲明也可作為參考的依據。