日前,家住普陀四村的蔣阿姨收到了一份包裝精巧的小禮盒,開端她以為是哪家搬家,哪家結婚發個喜糖也在情理之中。可盒蓋上貼有“環球港開業志喜”的標簽,盒里裝著糖果巧克力,還附了一張精巧的卡片:
“敬愛的鄰家兄弟姐妹:
都說遠親不如近鄰
環球港是您永遠的家
我們是您永遠的親人
我們一定愈加努力地為您效勞
感激感恩祝愿
環球港全體員工”
和蔣阿姨一樣,這幾天位于普陀區環球港周邊社區上萬居民都陸續收到了喜糖。
蔣阿姨十分開心:“人情冷淡的今天,歷來沒聽過大企業還會給周邊鄰居們送喜糖。環球港云集了很多國際一線品牌,還有吃、有喝、有玩,加上大型超市,的確給周邊居民們的生活帶來了極大的便利,可是大企業沒有大架子,視我們為鄰家兄弟姐妹,更視我們為親人,讓我們感覺到社會調和,鄰里親情又回來了。”
80多歲的錢家爺叔耳朵有點背,開端有點不相信,等他明白的確是環球港送給他的開業喜糖,開心極了“活到80多歲,歷來沒有聽說大商場如此厚待人,尊重人,接近人。老年人手腳不靈便,頭腦也會拎不清,常遭人冷眼。但我們在環球港走走,那里的工作人員十分熱情地向我們指路,保安也時時提示我們留意腳下,還常讓人給我們讓個座讓我們歇個腳,當我們貴客、親人。”
最如魚得水的當然是住在左近的年輕人。讓李先生百思不得其解的是環球港人潮如織,基本不缺乏人氣,為什么還要經過送喜糖的方式來做廣告?當他看到附在糖盒里的小卡片,感到十分羞愧。他說他總把商家往勢利上想,但人家把我們當親人對待,讓親人來分享開業的喜悅,商場能做到這個境界,這確是不凡之舉。他能善待他的鄰居,也會善待他的消費者。
在普陀四村居住了四十多年的居民吳家姆媽也收了喜糖,她樂不可支,連聲道謝“在環球港不僅能挑選到各類商品,體驗消費的快樂,更能像置身于家中一樣,和親朋好友盡情地享受溫馨時光、感受大家庭般的溫暖。” 7月5日環球港試營業那天,吳家姆媽正好在現場,她說環球港落戶家門口,實實在在使自己和周邊居民得益,不僅多了一個吃喝玩樂的好地方,還讓這里的房子升值了。
謝老師做了十多年居民工作,她說環球港的領導隔三差五深入社區,聽取意見,詢問是否打擾了居民的日常生活,有什么需要改進及留意的。由于開業后人流車流量較大,難免會給周邊居民的出行帶來一定的不便。但比起帶來的大便利,這些當然就是區區小事了。大商場主動為居民著想,贏得居民的一片贊揚,也取得了居民的理解。謝老師還說“上海不缺乏大型購物中心,但缺少的是老百姓需要的shoppingmall。我們很慶幸有這樣一位好鄰居。我相信環球港正是老百姓需要的shoppingmall。”
俗話說“鄰居好,賽金寶”,在當今社會,這樣的鄰里關系,商家與消費者的關系難道不值得提倡嗎。一包喜糖算不了什么,它傳達的是一種親情,一種尊重,一種調和。在周邊社區居民的眼里,環球港是高檔購物中心,更是“社區好鄰居”。
再議:“老話”有理嗎?
居民李家姆媽:老話說:“鄰居好,賽金寶。”但現在的閉門落鎖的居住環境和陌生化的人際關系,對門不相識也很平常。前段時間,我們小區的居民意外地收到了來自環球港的喜糖和溝通的說帖。糖是進口的,包裝也出彩,看得出主人的用心,讓我想起了“老話”也許并不過時。
環球港是個大型Shopping Mall,它的效勞對象包括游客和上海市民,而不僅僅是左近的居民。但這個店大的近鄰很會做人,在帶給周邊居民快樂和方便的同時,也不忘可能對居民生活造成的影響,主動上門溝通,做好鄰里關系。這種禮儀化的溝通手段,帶給我們一種人性化的溫暖,是我們這個日趨功利的社會需要提倡的。
話說“家鄰環球港”
居民小張:上海越來越大,也越來越難說清楚“我在哪里”。比如我們居住的這個地方,雖然地處內環高架范圍內,但由于周圍缺少地標性建筑,“小伙伴們”很難說清楚,講明白。
現在我們小區旁邊終于有了個landmark,現在我們只要說,在環球港邊上,一半上海人就知道了,另一半還不清楚的上海人也想著法來白相。
但這還只是物理意義上的空間地標。對于我們這些周邊居民來說,環球港同時還具有文化的高度和心理上的吸引力。每天逛逛環球港,不買東西也有一分審美的感動,而且它還有一種細節的親和力,可以和我們分享開業的喜悅,感激我們的理解支持,喜糖就是一個很好的例子。
一種細節的親和力,可以和我們分享開業的喜悅,感激我們的理解支持,喜糖就是一個很好的例子。
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