信息發(fā)布的原則與內(nèi)容
食品安全事故發(fā)生后,應(yīng)根據(jù)《食品安全法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,遵循“及時主動、準(zhǔn)確引導(dǎo)、互通有無、善用媒體、切實有效”的原則,進(jìn)行食品安全信息的發(fā)布和宣傳。通過各種形式和集道,及時、主動、客觀、準(zhǔn)確地向社會通報和發(fā)布食品安全事故的發(fā)生地點、性質(zhì),原因、發(fā)病和傷亡情況,波及范圍,以及政府應(yīng)對的決策和應(yīng)急處置措施及事態(tài)進(jìn)展等動態(tài)信息,對可能產(chǎn)生的危害加以權(quán)威解釋和說明,宣傳有關(guān)預(yù)防和控制食品安全事故的科普知識,向公眾提供有針對性的科學(xué)建議,平息或避免引起民眾恐慌,積板,正確地引導(dǎo)輿論,注重社會效果,清足公民的知情需求、增強群眾的防病意識,利于食品安全突發(fā)事件的控制與事故的妥善處置,促進(jìn)事件在和諧的環(huán)境下得以快速、有效處理,維護(hù)社會穩(wěn)定。
(I)及時主動。爭取在第-時間主動發(fā)布食品安全事故相關(guān)信息,避免或減少公眾不必要的猜測和恐慌。
(2)準(zhǔn)確引導(dǎo)。應(yīng)當(dāng)用清晰、明確、全面、專業(yè)而淺顯通俗的語言發(fā)布與食品安全事故有關(guān)的核心信息,如事件真相、公眾應(yīng)持有的態(tài)度及應(yīng)采取的措施等,必要時重復(fù)重點信息以引起重視。
(3)互通有無。食品安全事故發(fā)生后,除主動做好信息發(fā)布外,衛(wèi)生行政部門還應(yīng)及時與同級食品安全監(jiān)管部門實現(xiàn)信息互聯(lián)互通,建立統(tǒng)一、規(guī)范、有效的跨部門合作機制。
(4)善用媒體。媒體的力量在當(dāng)今已成為社會文明發(fā)展的重要特點,也是加強監(jiān)督的有效手段之-。 媒體的呼聲可能代表的是人民的呼聲, 媒體的疑慮可能正是群眾的疑慮。及時收集、分析輿論情況,糾正歪曲報道,澄清謠言假象,摒棄“無可奉告”,做到“實事求是”,是正確引導(dǎo)輿論方向的重要手段。
(5)切實有效。在食品安全事故發(fā)生、發(fā)展和處置的不同階段,應(yīng)針對不同的人群采取不同的信息傳播策略。公布事故信息的同時,還要注意對相關(guān)行業(yè)和普通群眾分別提供建議,更要重視食品安全知識和法律知識的普及。
信息的交流
根據(jù)事故進(jìn)程和事態(tài)發(fā)展評估,充分做好與媒體的信息交流與互動,既能通過媒體及時發(fā)布政府的權(quán)威信息,同時也能通過媒體及時了解與掌握來自社會和公眾的線索與信息,有利于政府根據(jù)存在的問題和社會公眾的訴求,及時調(diào)整處置和信息傳播策略,改進(jìn)處置和信息傳播的措施與方法,達(dá)到使公眾能從媒體及時得到并信服來自政府和專家的食品安全信息、在化解食品安全危機中發(fā)揮重要作用的信息傳播的最終目的。因此,信息交流至少應(yīng)包括政府、專家、媒體和公眾四方的互動,必要時與港澳臺和國際組織互聯(lián)互通,提供相應(yīng)信息,缺少任何一-環(huán)都是不完整的交流。交流中必須做到相互尊重、能力合作,確保既不缺位又不越位,充分發(fā)揮信息交流的積極作用。
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